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那曲供电:客户满意就是我们努力的方向

更新时间:2020-10-19

来源:西藏在线

  中国电力新闻网讯 通讯员 仁青 报导 国家电网西藏电力(那曲供电公司)共产党员服务队自2012年5月成立以来,始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,将工作与解决问题客户的需要和困难紧紧连在一起,以服务地方经济建设和保障居民用电居多线,在优质服务过程中严肃听取用户的意见和建议,理解他们的需求,让他们零距离感受电力便民服务带给的实惠,成为党联系群众的一道“连心桥”,展现出了共产党员服务队发挥“六个力量”的新担任、新作为、新的贡献。

  一是电力先行,体贴服务零距离。“电来了,可以进行口罩生产了,那曲市居民不必为买不到口罩烦恼了”。这是今年疫情期间西藏那曲市第一家口罩生产企业色尼区精康商贸有限公司负责人的心里话。为积极响应那曲市委、市政府号召,缓解口罩喜、紧缺等困境,该公司转型生产口罩。那曲供电公司共产党员服务队为符合该企业用电需要,第一时间上门服务,科学制订业扩方案,实行“三零”服务,通过“线上+线下”方式,为客户量身打造停工用电策略,贯彻提升客户电力取得感觉,助推企业停工复产,造就地方经济发展,用实际行动实践中“情系雪域、照亮藏北、用心服务、传送”的服务心语。

  二是服务民生中践行承诺。“喂,供电抢险人员吗?我们家里没电了,孩子待会还要网际网路课,可以拜托来建一下吗?”这是疫情期间来自那曲市聂荣县尼玛乡6村村民的求救电话。非常简单了解了情况后,服务队队员驱车行驶1小时抵达现场,详细理解该村电力供应情况,仔细回避电路故障,经过4个多小时巡线和多次重复检查后,发现35千伏曲多变10千伏曲尼线T接至聂荣县尼玛乡6村的线路瓷瓶老化脱落,导致电力供应。队员们登杆作业,经过半小时替换了瓷瓶,恢复了供电。因疫情影响,学生们纷纷通过网络方式线上自学,而那曲地区海拔低,经常信号接管不畅,为保证羌塘学子们疫情期间在家自学不掉线,那曲供电公司共产党员服务队主动承担疫情期间的故障抢险,加大值班力度,24小时作好各类故障抢修服务,保证学生上网课期间用电正常,“人民电业为人民”的郑重承诺,将让更多的农牧民群众安全放心用电。

  三是在攻坚克难中彰显力量。2020年是全面建成小康社会,构建第一个百年奋斗目标的关键之年,也是扶贫攻坚决战决胜之年。在高寒氧气、环境恶劣的那曲,党员服务队正在全力以赴攻坚“三区三州”电网工程建设,工程点多面广,大多坐落于平均海拔4500米以上,风沙侵袭,他们不畏严寒、连续作业,充分发挥共产党员的先锋模范作用,在施工现场当先锋做表率,有序推进工程建设进度。2019年12月24日,西藏那曲市双湖县110千伏变电站投运,标志着世界海拔最高的县纳入了国家电网主网覆盖范围,解决7300余名牧民用电问题;2019年12月30日,西藏那曲市尼玛县“三区三州”深度贫困地区电网建设工程月投运,标志着西藏那曲市1区10县全部划入国家电网供电范围,将提高和提升3715户近2万人的安全可靠用电问题。总工程建设,将确保4.5万户22.9万人安全可靠用电,推动那曲经济社会发展和符合人民生活水平,提升用电质量,将为那曲市打赢扶贫攻坚战获取坚强电力保障。共产党员服务队红马甲遨游在一望无际的羌塘大草原上,用青春和热血点亮千家万户,以实际行动让鲜红的旗帜在那曲高高飘扬。

  四是在扶弱济困中体现担当。那曲供电公司共产党员服务队始终牢记铮铮誓言,以实际行动践行“你用电,我用心”的服务理念和精神内涵,积极开展扶弱济困进社区、进校园等视察活动。总计28名党员干部参予脱贫攻坚定点结对帮扶工作,对38户结对帮扶困难户派发慰问金19.5万元,发动16次派驻村队扶贫助困活动,对辖区内孤寡老人、五保户等家庭,定期上门开立电费、确保检修电源、电源等义务公益服务,把安全用电和特困家庭帮扶工作真正“做到家”,拉近了队员与客户沟通的距离,坚持以客户为中心,解决群众做到关心最必要的问题,提升人民群众的电力获得感觉、幸福感、安全感。

  据理解,国家电网西藏电力(那曲供电公司)共产党员服务队共25人,始终坚持把共产党员服务队建设作为贯彻“人民电业为人民”服务宗旨、履行央企责任、创新基层党建工作的重要依托,积极探索“党建+”模式,不断深化服务意识、扩展服务领域、提高服务水平,用实际行动贯彻初心使命,用服务提高美好生活幸福感, 以优质服务努力打导致那曲一道靓丽的风景线。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿


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